Política de Reembolsos y Devoluciones
Fecha de vigencia: 2026/04/23
1. No hay reembolsos para descargas digitales
Todas las ventas de productos digitales, incluidos, entre otros, archivos PDF descargables, son finales. Una vez que un producto digital ha sido comprado y accedido o descargado, no ofrecemos reembolsos, cambios ni cancelaciones. Al completar su compra, usted reconoce y acepta esta política de no reembolso.
2. Descripción del producto y compatibilidad
Nos esforzamos por proporcionar descripciones claras y precisas de nuestros productos digitales. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto cumpla con sus necesidades y de que dispone del software o hardware necesario para acceder y utilizar el producto. Los problemas de compatibilidad no califican para reembolsos.
3. Transacciones no autorizadas
Si cree que su pago se realizó sin su autorización, por favor contáctenos de inmediato en hi@ninostuto.com. Investigaremos el caso con prontitud. Las reclamaciones por transacciones no autorizadas están sujetas a nuestro proceso de verificación.
4. Contracargos y disputas
Iniciar un contracargo o disputa sin contactarnos primero para resolver el problema constituye una violación de esta política. Nos reservamos el derecho de impugnar cualquier contracargo y proporcionar evidencia al procesador de pagos, incluyendo pruebas de descarga y registros de acceso.
5. Problemas de acceso
Si experimenta algún problema al acceder o descargar su producto digital comprado, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en hi@ninostuto.com dentro de los 7 días posteriores a la compra. Haremos esfuerzos razonables para ayudarle a resolver el problema.
6. Actualizaciones de la política
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de reembolso en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar la política periódicamente.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de reembolso, por favor contáctenos en: hi@ninostuto.com